什么是400电话后台管理系统？
400电话后台管理系统是指在完成拨打400电话后，由电脑连接客服进行前台呼叫。后台管理系统主要包含多个功能模块，如来电管理、通讯录管理、话务员监控、放音管理、统计剖析等，提供了高效率、自动化的后台服务解决方法。
在传统电话接入模式下，因为不便捷管理和数目有限等很多缺点，各种互联网电话服务出现，叫人们有了更多的选择。 400电话后台管理系统是其中一种出色的方法，可容纳很多的业务办理需要，为企业提供强有力的心理支持和便利的服务体验，特别是帮助顾客迅速拨打电话、接通服务代表、准时回答顾客问题，满足顾客的各种服务需要。
400电话后台管理系统的优势
400电话后台管理系统具备很多优势，以下列举几个最突出的：
高效，快捷：400电话后台管理系统的主要功能是管理呼入电话，达成了优质效率的管理 好的顾客体验：顾客可以快捷地拨打电话、接听语音提示、准时获得解决问题的服务。 好的支撑工具：400电话后台管理系统提供了各种管理工具，如来电记录、电话拦截、短期催收等。 数据剖析与销售：400电话后台管理系统可以统计呼入电话、通话时长等数据，为企业决策提供参考。同时，结合销售数据，可以帮助企业不断商品优化、服务升级等，提供更优质的服务。400电话后台管理系统的应用场景
可以应用场景具体有什么呢？
第一，对于任何公司而言，接听来电是最基本的服务功能之一。假如一个企业的电话终端没办法为顾客提供好的服务，则将面临顾客抽离和负面口碑的问题。第二，400电话后台管理系统有益于企业管理，让企业在线呼叫中心的管理变得愈加科学、合理，从而更好地管理呼叫中心的职员和业务。最后，在拓展企业市场时，400电话后台管理系统可以提供更多联系途径，从而增加市场占有率，为企业迅速进步打下坚实基础。
综上所述，400电话后台管理系统既是一种信息化的服务模式，又是一种有效的减少企业运营本钱和增加销售的方法。企业需要借用400电话后台管理系统，达成管理信息化的升级，进一步推进企业转型升级，提升企业核心竞争优势，增强革新能力，同时也会给顾客带来更优质的服务体验，从而达成业务增长和用户认可。