400电话转接的有关设置

　　【400电话转接的有关设置】企业办理400电话之后，就能在后台中设置400电话的接听模式，400电话有3种接听模式。分别是顺序转接，随机转接，循环N+1转接这三种，企业申请400电话后，可依据企业状况设置接听模式。

　　1、顺序转接就是：根据绑定的坐席顺序接听。

　　若企业绑定了3个号码400电话，顺序1的号码每次优先接到来电，2是第二，3是最后，企业可将业务能力最强的职员匹配1，提高成交率;

　　2、随机转接就是系统随机选择接听坐席。

　　当400电话申请同时绑定了3个号码时，就会自动的在3个号码当中随机接通1个,假如其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推，让每一个坐席接听的概率是一样的。

　　3、循环N+1转接就是假如上个号码没接通，则从没接通的那个号码开始循环。

　　循环转接转接顺序为A-B-C-A-B-C 平均分配话务员的接听次数，系统会依据职员空闲状况进行话务分配，保证多个职员接听的电话数目一样，同时遇忙智能往下转接降低顾客的等待时间。